不靠谱的人都有这6个毛病
不靠谱，这种行为虽非大恶，但它是一件后果很严重的事情。
有的，如说话不算数而丢了朋友；
有的，如领导交办下属的事情没有回音，让领导心焦，从此将该下属看扁，不复重用；
有的，因工作不认真而酿成大祸。
大名鼎鼎的百度就发生过这种事。在2017年爱奇艺世界大会上，百度总裁陆奇出席并发表演讲。
然而，在配合陆奇演讲所播放的PPT中却出现了至少三处明显的文字错误，包括“布局”被打成 “部局”， “业务”被打成 “义务”， “前瞻”被打成 “瞻前”。
这种由实操员工与管理者不慎造成的低级错误，很快引发业内与网络的广泛关注与嘲讽，使百度形象受到打击。
同不靠谱的人共事，他要么老给你制造意外的麻烦，要么让你在事态过程中忐忑不安。如果你是他的上级，或是同事，或是亲友，所托之事、所约之事，都会使你感到不放心、不安心、不舒心。
不靠谱的人，实质是人格不成熟、有缺陷，并形成了一些这样或那样不良习惯的人。
不靠谱的人，存在如下6个毛病：
1. 或者对约定的责任或事情推诿、变卦；或者轻易承诺，然后再无下文；
2. 执行力不强，能完成的，或多努力一下就能完成的事与绩效目标却没有完成；
3. 性格浮躁，工作能力不稳定，组织与他人所托之事或涉及人际关系之事，常出错，惹麻烦；
4. 拖延上司或他人所托之事；
5. 凡事没有交代与回复；
6. 合作与相处不能有始有终，半途而废。
靠谱之人，始于担当
相信大家都听过《把信送给加西亚》的故事。
在19世纪美西战争中，美国总统有一封书信，急需送到古巴盟军将领加西亚手中。可是加西亚正在丛林作战，没人知道他在什么地方。
一位叫罗文的美国陆军中尉挺身而出，不推诿，不讲任何条件，承担送信任务。
他身临危地，历尽艰险，克服各种困难，不屈不挠，徒步三周后，最终把信交给了加西亚。
这个故事展现了罗文临危受命，勇敢自信、忠于使命的品格，也正是它在全世界广为流传的魅力所在。
靠谱的人，有以下四大特点：
1丨勇于担当
作为一个靠谱的人，勇于担当责任，这便是让别人对你放心的开始。
勇于担当，指该你做的事情，不管有没有难处，都要主动上；或者当上级与他人将事相托时，不推诿。
担当，是一个人的责任心、契约精神及勇气、魄力、自控力的综合体现。我认为，其中勇气、魄力、自控力的作用更大一些。
我见过身边一些人，平常也不乏责任心、契约精神，但面临有较大困难，有挑战性的任务时，也会退缩。
勇于担当与随便承诺不同。
勇于担当的人，事先已预想到困难，做好了付出一定代价与牺牲的准备。这种人还具备遇难而乐、迎难而上的性格特征。所以，在困难面前能坚持到底。
而随便承诺的人，面临困难阻力与个人利益牺牲时，便会将承诺置于脑后，随便放弃责任。
2丨一旦承诺，重于泰山
一旦承诺，便要履行约定。
不管事情难易，不管自己有利无利、有时间没时间、方便还是不方便、辛苦还是不辛苦，都要当回事，一心一意，全力以赴，排除阻力，不打折扣地按时、按质、按量完成。
3丨善担当者，都耐得烦
曾国藩曾说：“做事情，最重要的是耐烦。耐得烦才能成大器。”
耐得住烦是一种“自控力”。
人在做事过程中，都会受到来自自身情绪欲望与外部环境的双重干扰与阻力。“自控力”是控制自己不受内外干扰，克服内外阻力做到履约与达到目标的能力。这是经过磨砺修行养成的基本素质。
耐烦的人，执行力强，能够雷厉风行，全力以赴，承受压力，锲而不舍；能够包容人事物境的纷扰，不怕吃苦，不怕烦难，不怕挫折，不惧干扰，坚忍不拔。
没有“耐得千事烦，收得一心清”的自控力功夫，就会惰怠、偷懒、拖延，随便走捷径，敷衍粗心，管不住杂念妄想与烦恼脾气，在困难与竞争面前妥协，因失败而放弃。
这种管不住自己的人，做事怎么能靠谱？
靠谱之人，勤于态度
在不少人的意识里，认为别人交办的事做了就行了，没有必要在过程中和事后及时回复。
而办事靠谱的人就不一样，他们凡事有交代，件件有着落，事事有回音。
在这个事情上，靠谱的人有两个特点：
一是情商高，勤于表现出体贴、关心人的态度。
靠谱的人是让你放心的人，你委托的事他一定会放在心上，尽心尽力，及时回复，绝不让你焦急等待。
二是他们都有一个“沟通闭环”的好习惯。
“沟通闭环”是指一方委托另一方办事的活动中，要以委托人为起点和终点，做事和沟通的流程，都要回到委托人这个环节。
“沟通闭环”包括四个阶段性活动：
1丨事前反馈
有的事情办不好，是因为办事的人对任务与交办的事情有理解上的误会。造成这个误会的原因，可能是办事者没听明白，也可能是委托人如上司不善沟通，没说清楚。
如何解决这个问题？
如果你是下属或办事的一方，可以釆用反馈的方式，当时就把上司或委托方交办的任务扼要地复述一遍，让对方听听有误会或漏点没有，如果有，即予以纠正与补充。
这样做了，委托人心里也感到踏实。
对于比较复杂的任务，可利用下列复述框架：
1. 交办的是什么任务；
2. 完成任务要达到的衡量指标有哪些；
3. 需要委托方提供哪些资源与条件；
4. 其它相关因素；
5. 完成期限。
2丨尽力落实
在办事过程中，要将心比心，急人所难，尽力落实。
3丨过程反馈
上级或他人交办的事情，如果执行过程周期较长的，不管情况如何，中途也要有反馈。
领导先问你，你就被动了；而主动汇报，在领导心里会留下“积极主动”的好印象。
阶段性的进展也要及时报告。一方面要让领导和他人放心，另一方面及时反馈情况能为正确决策提供依据。
4丨事毕反馈
交付结果与事毕反馈是有区别的。不要认为我事都给你做完了，还有必要回复吗？
有必要！及时回复，可以让上司或他人及时知道信息与及时快速釆取下一步行动，还能让委托人放心，不再担心。
有一点需要说明一下，有的人缺乏主见与自主性或怕担责任，在执行任务过程中大事小事皆向上级汇报、请示，这种行为不在我说的“勤于反馈”之列。
“沟通闭环”强调的是认真负责，强调的是团队配合和对他人的关心。
不到位的沟通，可能你做了8分工作，最后给扣了4分；但如果沟通有效，7分工作会变成10分。
沟通让你出色，但也可能让你出局，必须要十分重视。
靠谱之人，成于才干
电视剧《我的前半生》中，女主角罗子君第一次上班，在地铁被挤掉一只高跟鞋。 她打不到车，害怕迟到，打电话求助男主角贺涵。贺涵的车虽然顺路，但他就是不肯捎上她。
下班之后，贺涵给罗子君上了一课： “实战之前，必须预演，以排除一切意外的可能。没有人在乎你所谓的特殊情况，更没有人有心情有时间去听你解释，如果出了问题，那么就一定是你有什么地方没有做好。”
一个靠谱的人，会提前做好预演——
他会列出所有的细节，分解任务；
对于重要的事情，他会预留出时间多检查几遍；
他会预想出每一种意外情况与可能有的漏洞，或事先纠正，或事先想好备案；
他会尽最大的努力去避免让事情出错。
将工作任务交给靠谱的人永远放心，因为他们拥有深厚的专业能力与专业素质，把事情做得滴水不漏，波澜不惊，一切皆在掌控之中。
这些深厚的专业能力包括创新、学习、决策、执行性管理、执行性业务等五个方面，其中我着重说说以下5点：
1丨量力而为，理性承诺
很多人都有这样一个坏习惯，当别人提出请求时，常轻率答应说“包在我身上”，直到做的时候，才发现实现起来有难度，或者自己太忙顾不过来。
靠谱的人，他既会体察对方的困难，又会对要做的事情做预判，并从自身的角度去考虑有没能力与资源及潜力去完成任务，如果不可能，便会拒绝，以免误事。这与推诿不同。
当一个靠谱的人作出承诺的时候，他在心里已经有了一定的把握，这件事情该怎么办。
2丨低调承诺，超值交付
曾听到一位朋友抱怨说自己做了一件费力不讨好的事情，原来是该人为亲戚帮忙时，事前夸下海口，承诺过高，使亲戚的期望值也提高了。
最终帮忙的事倒是完成了，只是没有该朋友说的那么完美，已对外宣布预期结果的亲戚也就不满意了。
所以，承诺时宜低调些，并且如果预测结果难以完美时，最好丑话说在前头。
但做事的时候当尽力而为，如此一来，待结果出来后，委托人如上司或亲友就会觉得你是超值交付，于是皆大欢喜。
3丨闭环控制
许多人常犯低级性错误，究其原因，无非是：考虑不周，粗心大意，惰怠偷懒。
实质上，这三个毛病凡人皆有，这是人的天性。但靠谱的人与不靠谱的人不同的一个区别在于，养成了闭环控制的良好习惯，以杜绝这三个毛病的干扰。
闭环控制是以目标为起点和终点，对做事的过程形成一个闭环。这个闭环包括：
1. 目标；
2. 计划与周密布局；
3. 里程碑计划；
4. 阶段性检查与纠正；
5. 结果检查与纠正。
4. 预案，有备无患
计划想好以后，还要考虑到未来还会出现哪些可能发生的突发事件，在事先制定好应急处置方案，也就是预案，以有备无患。
5丨时间管理，今日事今日毕
时间管理的重心在于以每一天为基本管理周期。关键在于执行，做到今日事今日毕。
6丨专业形象
给別人留下一个专业形象，也是靠谱的一个影响因素。
我司有一个管理咨询项目组，曾经同另一个竞争对手的项目组在一家客户那里进行PK。我知道这两个项目组的实力是不分仲伯的，但最终客户选择了我们。
我问客户为什么偏向我们？
他们老总说，感觉你们靠谱，他们不靠谱；你们的PPT从形式到内容都做得比他们更专业。
靠谱之人，终于人品
我有一位学生，是开公司做老总的。
他分享过一个案例：
“曾经有一个部下，我过去一直很信任他，因为他好学又机灵，办事雷厉风行，执行力强，平常看起来是有责任心的。
但在关键的两件事上，我改变了对他的看法。
一件事是处理一位违纪员工时，这小子不愿得罪人，便耍心机，在背后自己做好人，把恶行推到我头上。
另一件事是，当着我的面说要长期跟着我干，背后却另找公司，然后突然辞职走人，使我找替手也来不及。这事给公司业务造成了不少损失。”
可见一般的承诺、契约与责任心，都难以使一个人做到靠谱。
人品不到位的人，往往为了自己的利益而不惜牺牲组织与他人的利益，即使有契约与制度约束，他们也会想方设法钻空子，背信弃义。
只有当一个人建立起真心诚意、与人为善的品德时，靠谱，才有了坚实的保障。
古人云：“德者才之王，才者德之奴。”可见，人品何等重要！
1丨忠人之事，义字当头
靠谱之人讲忠义二字。
何谓忠？何谓义？
就是把组织与别人所托之事，当成自己的事来做，快乐地做，而不是出于对违约受罚的恐惧与利益的诱惑。
在这个过程中，自我退后，集体利益和他人利益放前，舍得付出，不怕吃亏，尽心尽力，不负所望。
2丨有始有终，成人之美
做一件好事不难，难的是有始有终，忠诚相伴，成人之美。
3丨凡事从他人的需求与感受出发
人们常常将自己以为对别人的好，强加于人，但别人不一定真心喜欢，以致好心办坏事。
应凡事从倾听开始，从他人的需求与感受出发，来确定做事的目标，而不要自以为是。
4丨做事看大局，做人看长远
海明威说：“真正的高贵，是成为一个有道德的人。”
我们常常会为了某个人、某件事而想要变得更好，但仔细想想，讲良知，育良心，成为有道德的人，这是为自己，这是生而为人的责任。
善良不是刻意做给别人看的一件事，它是一件愉快并且自然而然的事。
有道德的人，害怕的不是别人的监督与惩罚，而是过不了自己这一关；求的是面对自己，问心无愧，心安理得。
善良虽然不能够即刻兑现，但是从长期看，可以避灾免祸，并带来人格成长、自我实现、事业与生活的回报。
最后分享一点感受：靠谱的人，往往运气好，走得远。
因为靠谱就是发行自己的信用货币，积累信用资产。
在工作、生活中，我们喜欢那些靠谱的人，因为觉得事情交给对方办，可以完全放心。这种靠谱便是高信用值的体现。
而个人的信用财富，除了会赢得上司、亲朋、合作者的信任以外，还能带来潜在的发展机会和人脉。
不靠谱的人，则在一次又一次这样或那样不靠谱的行径中丧失了信用资产，被上司视为朽木不可雕，被朋友、同事、合作伙伴列入黑名单，人生的路越走越窄。
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