听说一个人感觉自己反应最慢的时刻，就是被骂的时候。
呆呆地想了半天，你哭都哭完了，才想起怎样才能怼回去。
可见，一般人被质疑、被批评，
脑子里第一个念头就是：特么太委屈了！
第二个念头就是：我该怎么怼回去？
绝大部分人不会意识到自己捡到了宝。
然而美国总统林肯却不是那么想的，看来人不但和狗的区别大，和总统的区别也挺大！
有一次，军务部长爱德华·史丹顿骂林肯是“一个笨蛋！”。
按惯常做法，林肯应该立马在微博里对骂啊，就算不对骂，也应该发几个表情包啊。
可是他就是独辟蹊径，非常平静地说：
史丹顿说我是笨蛋，我就是个笨蛋。因为他几乎从来没出过错，我得看看到底出了什么事。
果然，林肯见了史丹顿，发现自己的确签发了一个错误的命令，立刻收回成命。
所以，虽然美国人人都能竞选总统，却不是人人愿意去当。
这样一个工作岗位得要多大气度啊！
必须承受得住被骂的种种尴尬，还要忍住不发微博对骂回去。
可见，真正成熟的人，都会懂得批评的珍贵。正如林清玄所说那样，做到：
用惭愧心看自己，用感恩心看世界。
听得进去别人的意见到底有多重要？
15亿美元市值的猎豹移动创始人傅盛，用创业史做了一个很好的范例。
他刚开始做海外市场的手机工具app时，用的是不停迭代试错的方法，每周都会发一个新的app版本。
每个版本的更改要点哪里找？
唯一的线索就是找到核心用户的需求。
当时中国出口app到全球市场这件事也没几个人经历过，所以他和团队就用最老套艰苦的办法，一个一个地看用户的评价，一个一个地回复。
阿拉伯语看不懂，就在北京语言学院请到十几个留学生每天翻译，发现不符合用户需求的地方就立马改。
当时用户的批评非常多，但那不是喷子的垃圾，那简直就是珍宝啊！
根据这些改进的线索，猎豹做的App慢慢就变成了用户需要的样子，成为今天雄霸海外工具类榜单的清理大师。
对于这个案例，我也颇有感触。
我在做公众号的前期，一直找不到突破点。用户的留言，常常都是赞美之词，毕竟不是每一个人都愿意提意见。
避免冲突是人性常态。
直到有一次，我把文章转到一个群里，那个群有非常强的“批评氛围”，很多人立马开启了点评模式。
结构不好，角度不够，排版不好看……我陆续听到很多指正的声音。
刚开始的时候，我对别人提出一些不中听的话也感到很委屈，很难受。
但是渐渐地，我发现这些意见就像一面面360度折射着的镜子，如果没有它们，我怎么看得清文章的问题在哪里？
就凭我自己自我陶醉的精神，就算读个100遍，也读不出读者的心情。
那一次收集的意见让我进步很大，也让我感慨很深：
走近用户很重要，走近愿意批评的用户更重要。
身在自我认知的迷雾里，谁看得清自己的真面目？
那些愿意给你意见，说话不中听的人，其实是都是你最大的贵人。
我最喜欢的一句广告语，是招商银行的一句：“因您而变”。
四个字，彻底地体现了用户思维。
在工作这个江湖上，我们每一个人都是自己的产品经理。而我们的用户大部分时候就是我们的老板（直属上司）。
对自己的老板做到“因您而变”是非常重要的能力。
在这里，我用“能力”两个字，即表明这并不是一件人人可以做好的事。
因为，首先你必须承受得住老板的责备，再从他的责备里读出需求。
我有一个朋友Tiffany在一个大公司里面当秘书，本来是老板让做什么就做什么的执行工作，看上去并没有什么含金量。
但是她的工资却能做到普通行政人员的两倍。
为什么可以这么牛叉？
她说，因为老板每次只要大致讲一个框架，她就能在半天时间内做出一个完全符合要求的精美ppt——逻辑清晰，配图恰到好处，参加国际会议都能拿得出手。
公司搞年会，人人都觉得这只是行政人员的工作，她却主动地跑去帮忙挑选装饰品、布置会场、安排节目。
无论老板要她准备什么类型客户的资料，她都随时能变戏法似的从各种渠道扒到非常详尽的信息。
每一个看似简单的工作，她都远超过老板的期望值完成。
这并不是她天赋异禀，入职一天就可以达成。
刚开始到这个公司的时候，有一次给客户演示时，她弄丢了PPT所链接的视频，导致现场无法播放。老板当场就怒拍桌子，你到底怎么做事情的！
好几次，因为老板叫她打印她就只是打印，被老板放狠话，你能不能再走点心啊？装订一下要死啊？！
面对接踵而来的挑剔，她却能做到错一次长一次心。
她有一句非常理智的话，我至今都铭记在心：
老板愿意说我，证明他还愿意对我传达要求。万一哪天他连说都懒得，那就是真的失望透顶。
回头细看，也的确如是。
她老板每一次的批评，其实等于是用户意见。
而她能够把批评看成一种促成默契的行为，也是一种豁达和感恩的成熟。
也许，这就是她能够把秘书这个天花板极低的工作，做得如此风生水起的原因吧。
最近，有一个前同事突然给我发微信：
自从去了新公司，才知道你当初对我的“折磨”这么有用！
我想起了她刚刚入职跟我工作的时候，对质量的要求特别低。
格式一塌糊涂的乱，写出来的文字不通顺，连Excel都不会使用。
我在工作的过程中反反复复要求她返工，一次次手把手地让她改好为止。
其实这样我自己的工作量也因此大大增加。
但是在带好一个人的角度出发，我还是不厌其烦。
估计这样的严格的调教也不是那么好受，她后来离职了也没怎么跟我联系。直到可能某一天被触动了，才跟我说了那样一句话。
我说，你成熟了，懂得感恩了。
看着她，我仿佛看着自己成长的过程。
一个人最容易轻视的就是同行。
而老板这个角色不但是同行，还是日日监督你干活的同行，当然是最不受待见的。
然而，马云曾经说过一段话：
如果真的爱你的下属，就考核他，要求他，逼迫他成长；
如果你碍于情面，低目标，低要求，养了一群小绵羊，这是对他前途最大的伤害！
马爸爸的话，都是经过了时间考证的肺腑之言。
换位思考一下。我们的而且确更容易做附和、赞美、拍马屁的事。
反而得罪人的批评、责怪、指正，需要更多的情商和心力。
所以，责骂和批评，其实都是我们的镜子。
镜子能折射出最不忍直视的光。
而懂得珍惜别人吹毛求疵的批评，那就是把脸转向最光的地方。
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